商场断电后，很多人会因操作不当导致问题无法解决，甚至扩大损失，以下是常见的错误操作。
1. 未先固定证据就投诉：部分人发现断电后直接投诉，但未拍摄断电现场、保存沟通记录，导致投诉时无法证明断电事实和损失情况，影响投诉效果。
2. 混淆投诉部门：将供电公司导致的断电投诉到消费者协会，或把商场管理导致的断电投诉到电力监管部门，导致部门间推诿，延误解决时间。
3. 盲目接受不合理赔偿：部分商场会以“不可抗力”为由只赔偿少量损失，商户未核实断电原因就接受，导致后续无法追偿实际损失。
如果您不小心出现了上述错误操作，或不知道如何补救，建议及时向律师咨询。
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针对商场断电投诉的法律依据，主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》和电力监管相关法规。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条（2013年修正版），消费者和经营者发生消费者权益争议时，可向有关行政部门投诉。商场作为提供经营场所的经营者，若因自身管理问题导致断电，消费者（如商户、顾客）有权通过投诉维护权益。此外，《电力监管条例》第二十九条规定，电力监管机构有权对供电企业的供电质量进行监管，若供电公司存在未按规定供电的情况，监管部门应依法处理。因此，当商场断电涉及供电质量问题时，向电力监管部门投诉符合上述条例要求；涉及商场管理责任时，向消费者协会投诉则符合《消费者权益保护法》的规定。
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商场断电若处理不当，可能引发一系列法律风险，以下是需要注意的风险点及实例。
1. 诉讼时效风险：根据《民法典》相关规定，向法院请求保护民事权利的诉讼时效为3年（原解答中提到的2年为旧规定，现已更新）。例如：某商户因商场断电损失10万元，未及时投诉或起诉，3年后才想起维权，此时法院可能因超过诉讼时效驳回其诉讼请求，导致无法获得赔偿。
2. 证据链断裂风险：若未保存完整证据，可能无法证明断电与损失的因果关系。例如：某顾客在商场断电时摔倒受伤，但未拍摄现场照片、未保留医院诊断证明，投诉时商场否认断电与摔倒的关联，导致顾客无法获得赔偿。
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商场断电后，您可以优先向当地电力监管部门或消费者协会投诉。
可以向当地电力监管部门或消费者协会投诉。
1. 若断电是供电公司供电质量问题导致（如未提前通知的计划性停电、故障性停电）：可先联系供电公司沟通，若沟通无果，向电力监管部门（如国家能源局各派出机构）投诉，要求其督促供电公司解决问题并赔偿损失。
2. 若断电是商场管理方违规操作（如私自拉闸、未及时缴纳电费）导致：可向消费者协会投诉，要求商场承担因断电造成的营业损失或商品损坏责任。
3. 若断电涉及商场乱收电费引发的纠纷（如商场多收电费导致供电公司停供）：可同时向物价局投诉商场乱收费行为，再由物价局联动供电公司恢复供电。

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